TESLİMAT VE SİPARİŞ SÜRECİ
+Sipariş vermiş olduğunuz ürünler 2 gün içinde kargolanmaktadır.
+ Ortalama teslimat süresi 2-4 gündür.
+ Sitemizde tüm ödeme seçenekleri mevcuttur.
+ Ürünün zarar görmemesi ve hijyen durumunu kaybetmemesi adına şeffaf kargo seçeneği bulunmamaktadır.
+ Kargo bilgileriniz yurtiçi kargo tarafından sms ile bildirilmektedir.
+ Herhangi bir neden ile teslim edilemeyen kargonuz en yakın şubede 3 gün bekletilmektedir bu süre zarfında teslim almanız gerekmektedir.
+-ÜRÜNLER; TASARIM, KALIP, KUMAŞ VE MARKA GİBİ NEDENLERDEN DOLAYI BEDEN STANDARTLARI ANLAMINDA FARKLILIK GÖSTERMEKTEDİR BU NEDENLE ÖLÇÜ KONTROLÜ YAPINIZ.
+ Mevcut satışta bulunan ürünlerin ölçü ve beden bilgileri detaylı şekilde sitede bulunmaktadır ürün ve beden tercihi yapmadan önce bu ölçüleri kendi kullanmakta olduğunuz ürünler ile kıyaslama yaparak tercihte bulunmak çok daha sağlıklı olacaktır. Ayrıca seçimini yapmadan önce sosyal medya hesaplarımızdan, mail veya site üzerinden iletişime geçerek beden ve ölçü bilgilendirmesi alabilirsiniz.
+ Beden ve ölçü kıyaslaması yapmanız veya bu konuda bilgi almanız iade ve değişim süreci yaşamamanızı sağlar ve ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kalmayacağınız için zaman ve para tasarrufu yapmış olursunuz.
İADE SÜRECİ
+ İade işleminizi onay beklemeden ürünü göndererek başlatabilirsiniz, herhangi bir talep oluşturmanıza gerek yoktur, süreç bu şekilde işlememektedir.
+ iade ettiğiniz ürün teslim alınıp iade aşamaları gerçekleştikten sonra mümkün olduğunca kısa sürede size bilgi sağlanacaktır.
+ iade için sizinle iletişime geçilip bilgileriniz alındıktan sonra iade tutarınız en geç 7 gün içinde hesabınıza aktarılacaktır.
+ İade etmek istediğiniz ürünün geri gönderim süresi teslim aldıktan itibaren 7 gün ile sınırlıdır aksi takdirde iadeniz kabul edilmeyecektir lütfen bu sürece önem gösteriniz.
+ İade işleminizin geri dönüş kargo ücreti ürün tutarınızdan düşülecektir.(toplam tutardan değil)
+ hatalı, defolu, eksik vb. ürünler firma sorumluluğundadır herhangi bir kargo ücreti alınmamaktadır ve ödenen tüm tutar iade edilmektedir.
+YURTİÇİ KARGO şirketine 'MATTWEAR' veya iade kodumuz olan 183290279 anlaşma kodunu belirterek gönderim sağlayabilirsiniz.
+ Bunlara ek olarak farklı bir kargo şirketi ile de gönderim yapılmamaktadır sadece YURTİÇİ KARGO ŞİRKETİ ile gönderim sağlayabilirsiniz. Farklı bir kargo şirketi ile gönderim yaptığınızda gönderi ücreti iade ücretinizden düşürülecektir.
+ Ürün bize ulaştığında kontrolden geçecektir. Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş hijyenik bir halde olması gerekmektedir lütfen bu duruma önem gösteriniz.
+ İade ürününüzü mümkün olduğunca zarar görmeyecek şekilde paketleme yapmalısınız, paketlemeden dolayı zarar gören iadeler kabul edilmeyecektir.
+ TÜM SÜRECE EK OLARAK BİLGİ EDİNMEK İSTEDİĞİNİZ KONULAR HAKKINDA WHATSAPP VE DİĞER İLETİŞİM KANALLARINDAN İRTİBAT SAĞLAYABİLİRSİNİZ.
DEĞİŞİM SÜRECİ
+ Değişim işleminizi onay beklemeden ürünü göndererek başlatabilirsiniz, herhangi bir talep oluşturmanıza gerek yoktur, süreç bu şekilde işlememektedir.
+ Değişim talebinizi stokta bulunan herhangi bir ürün ve beden ile gerçekleştirebilirsiniz.
+ Ürün bize ulaştığında kontrolden geçecektir. Ürünün kullanılmamış ve zarar görmemiş hijyenik bir halde olması gerekmektedir lütfen bu duruma önem gösteriniz.
+ Değişim istediğiniz ürünün geri gönderim süresi teslim aldıktan itibaren 7 gün ile sınırlıdır aksi takdirde değişiminiz kabul edilmeyecektir lütfen bu sürece önem gösteriniz.
+ Değişim ürününüzü mümkün olduğunca zarar görmeyecek şekilde paketleme yapmalısınız, paketlemeden dolayı zarar gören değişimler kabul edilmeyecektir.
+ Değişim talebinde bulunduğunuz ürün teslim alınıp değişim aşamaları gerçekleştikten sonra mümkün olduğunca kısa sürede size bilgi sağlanacaktır.
+ YURTİÇİ KARGO şirketine ‘MATTWEAR’ veya değişim kodumuz olan 183290279 anlaşma kodunu belirterek gönderim yapabilirsiniz.
+ Değişim işlemlerinde ürün hatası, gönderim hatası, defosu vb. durumları olduğunda müşteri herhangi bir kargo ücreti vs. ödememektedir.
+ SORUNSUZ ÜRÜN VEYA MÜŞTERİ KAYNAKLI DEĞİŞİM TALEPLERİNDE KARGO ÜCRETİ MÜŞTERİ TARAFINDAN KARŞILANMAKTADIR VE BU TUTAR İŞLEMİNİZE YANSITILACAKTIR.
+Beden ve ölçü kıyaslaması yapmanız veya bu konuda bilgi almanız iade ve değişim süreci yaşamamanızı sağlar ve ekstra kargo ücreti ödemek zorunda kalmayacağınız için zaman ve para tasarrufu yapmış olursunuz.